租客被冻跑 沈阳房主发现暖气被断网求退费受阻

2017年01月18日 15:01 来源:沈阳晚报
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  马先生交了采暖费,也没有向供暖公司要求过停止供暖。然而,当马先生因家里室温不达标找供暖公司反映情况,却发现自家暖气被断网了。马先生认为供暖公司没给自家供暖,要求退还2个月的采暖费。而供暖公司认为,断网的原因多多,即使断网了也并不能证明是供暖公司给马先生家停供,所以只能退5天的采暖费。1月17日,沈阳晚报、沈阳网记者对此事进行了采访。

  “暖气不热,自己家‘断网’了”

  马先生家住在铁西区鑫丰国际小区6号楼21楼6号。在去年11月1日供暖期之前,他将房子出租了。

  “我每年按时交纳采暖费。”马先生说,去年12月初,租客告诉他家里暖气不热。马先生先后找了几伙维修工人查找原因,最初以为是地热堵塞,进行了地热疏通,可还是不热。今年12月27日,马先生拿着采暖费发票找到供暖公司——华发热力第四分公司。相关人员派人去现场调查,发现暖气的入户管线断了。随后,工人将管线接上,家里的温度马上恢复到18℃以上。

  “我要求退2个月的采暖费”

  马先生介绍,租客平时在家时间不多,自家房子阳光比较足。11月1日,进入供暖期后,即使不供暖,房内的温度也能在17℃左右。

  马先生说,进入12月沈阳变冷后,租客才向自己反映家里太冷,由于找不到暖气不热的原因,租客退租了,给马先生造成了一定的经济损失。马先生认为,供暖公司根本就没给自己家供暖。因此,应当退还自己11月1日—12月27日的供暖费。

  马先生多次找供暖公司商谈退费问题,但始终没有得到答复。1月17日,华发热力第四分公司吴经理对马先生说:“我们只能退5天的采暖费。”

  供暖公司:退5天的采暖费

  记者联系上了吴经理。吴经理承认马先生交了采暖费:“马先生是去年12月27日找我的,我当天就把断网接上了。”

  吴经理解释说:“马先生家单元楼的管线都在走廊里,是开放式的。他家确实断网了,但是导致断网的原因很多,可能是别的业主造成的,也可能是我们操作失误造成的。”吴经理称,断网的程序是,进入供暖期,无论业主交不交采暖费,都正常供暖。但是到12月1日,如果不交纳采暖费,就会进行断网。“我们承认在断网的过程中,会有个别失误,弄错了。但被弄错的业主都会在第二天或第三天找到我们,我们马上改正。可马先生快一个月了才来找我们,怎么能证明是我们断网的?怎么能证明我们给他家停供了?我们赔5天的采暖费是有依据的,任何业主如果家里不热,都会在一两天找到我们。退还5天采暖费是合适的。”

  沈阳晚报、沈阳网主任记者 吴强

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